1. IDEAZIONE MASTER E CORSI INNOVATIVI (SETTORE FASHION E DESIGN) E VALUTAZIONE DEL MERCATO POTENZIALE
L’iniziativa è stata avviata mediante un’attività di progettazione strategica finalizzata alla definizione dell’architettura formativa, dell’impianto didattico e dei contenuti del Master, in coerenza con i fabbisogni di competenze espressi dal comparto beauty.
Lo sviluppo del progetto si è fondato su un’approfondita analisi del mercato di riferimento, integrata da un confronto strutturato con stakeholder qualificati e rappresentanti del settore, al fine di garantire il pieno allineamento dell’offerta formativa ai principali trend evolutivi e alle esigenze del sistema produttivo. Gli esiti di tale analisi hanno costituito la base per la successiva progettazione del percorso, sviluppata secondo un approccio competence-based che integra metodologie didattiche esperienziali – quali laboratori, case study e project work – valorizzando il paradigma del learning by doing e favorendo l’acquisizione di competenze ad elevata spendibilità professionale.
L’innovazione ha rappresentato il principio guida dell’intero processo progettuale, trovando espressione sia nell’impianto metodologico sia nell’integrazione di contenuti ad alto valore strategico – tra cui digitalizzazione, e-commerce, sostenibilità e product innovation – nonché nell’adozione di un modello formativo interdisciplinare orientato a rafforzare il raccordo tra alta formazione e mercato del lavoro.
Il percorso di progettazione ha pertanto consentito di ampliare e qualificare l’offerta accademica, consolidandone la capacità di rispondere in modo efficace alle trasformazioni del mercato e alle esigenze evolutive delle imprese del settore.
2. AGENTI AI: IDEAZIONE E PROGETTAZIONE DI SOLUZIONI, SUPPORTI E SISTEMI DI ENGAGEMENT INTERATTIVI PER IL MIGLIORAMENTO DELLA RELAZIONE UNIVERSITÀ-STUDENTE
Il progetto prevede la realizzazione di una piattaforma basata su agenti di Intelligenza Artificiale integrati nell’applicazione My DigitalSchool, progettati per interagire con gli studenti in linguaggio naturale e fornire un supporto continuo durante l’intero percorso universitario. Il sistema consentirà di offrire informazioni sempre aggiornate sulla carriera accademica, assistere nella pianificazione delle attività e delle scadenze, garantire un servizio di assistenza disponibile 24 ore su 24 e semplificare l’accesso alle informazioni e ai servizi universitari attraverso un’interfaccia intelligente, complementare ai sistemi istituzionali dell’Ateneo.
3. DATA ANALYSIS, KPI E VALUTAZIONE DELLE PERFORMANCE IN AMBITO E-LEARNING: studio e valutazione del processo di acquisizione del cliente, apertura nuove sedi, mercato potenziale (mercato offerta, strumenti di acquisizione e di customer retention)
Il progetto riguarda lo sviluppo di modelli di data analysis e sistemi di monitoraggio delle performance a supporto delle attività di e-learning e dei processi di acquisizione degli studenti. Attraverso la definizione e l’analisi periodica di KPI dedicati, vengono monitorati il funnel di acquisizione per canale di marketing, i tassi di conversione e i tempi di trasformazione degli iscritti, i tempi di lavorazione e le performance delle sedi e delle reti commerciali. Le analisi comprendono inoltre lo studio del mercato potenziale, dell’offerta formativa, della distribuzione geografica e del profilo socio-demografico degli studenti, fornendo indicatori utili a supportare le decisioni strategiche dell’Ateneo in materia di sviluppo, orientamento e customer retention.
4. CRM E STRUMENTI DI PLACEMENT: consolidamento di una piattaforma CRM PROPRIETARIA per facilitare placement e employability degli studenti universitari
Il progetto prevede l’evoluzione dell’infrastruttura tecnologica di eCampus WorkApp, piattaforma di Placement dedicata agli studenti e ai laureati dell’Ateneo. La piattaforma consentirà di centralizzare in un unico ambiente tutte le opportunità di placement, aggregando sia le offerte di lavoro pubblicate automaticamente attraverso il network Skilljob (incluse quelle provenienti da Indeed), sia le vacancy inserite direttamente dall’Ufficio Placement eCampus a seguito delle collaborazioni con aziende ed enti partner. Gli utenti potranno consultare opportunità professionali personalizzate in base al proprio profilo, candidarsi con un solo click e visualizzare il grado di compatibilità tra competenze e posizioni disponibili. La piattaforma promuoverà così il collegamento tra Università e mondo del lavoro, favorendo l’incontro tra studenti, laureati e imprese. Il progetto prevede inoltre l’aggiornamento del sistema ATS, introducendo progressivamente funzionalità basate su Intelligenza Artificiale per il miglioramento del matching tra candidati e offerte, l’automazione delle attività di screening e la sperimentazione di strumenti innovativi, come gli AI Interview Agent, a supporto dei processi di selezione e dell’analisi delle competenze.
5. CUSTOMER CARE E CUSTOMER LOYALTY: GESTIONE RAPPORTI CON GLI STUDENTI TRAMITE PIATTAFORME SOCIAL, BLOG UNIVERSITARIO E WEB RADIO COME STRUMENTI DI ENGAGEMENT CON IL TERRITORIO E IL TESSUTO SOCIALE
Il progetto è finalizzato allo sviluppo e al consolidamento di un sistema integrato di comunicazione e relazione con studenti, laureati e community universitaria, attraverso l’utilizzo coordinato di piattaforme social, blog di Ateneo e Web Radio eCampus. Le attività mirano a rafforzare il dialogo tra Università e studenti, favorendo modalità di interazione più immediate, accessibili e continuative e contribuendo alla costruzione di una relazione fondata sull’ascolto, sul coinvolgimento e sulla partecipazione.
L’integrazione dei diversi canali consente inoltre di sviluppare strategie di customer care e customer loyalty orientate a migliorare l’esperienza dello studente lungo il proprio percorso universitario, valorizzando al tempo stesso contenuti, iniziative e attività dell’Ateneo. Il progetto approfondisce inoltre il ruolo dei media digitali come strumenti di engagement con il territorio e il tessuto sociale, promuovendo la diffusione della conoscenza, la partecipazione alla vita universitaria e il rafforzamento della community eCampus.
6. IDEAZIONE, PROGETTAZIONE, REALIZZAZIONE MATERIALI E SUPPORTI PER SITO WEB E GESTIONE PIATTAFORMA ECOMMERCE PER ECAMPUS UNIVERSITY PRESS
Il progetto riguarda l’ideazione, la progettazione e lo sviluppo degli strumenti digitali e dei materiali di comunicazione a supporto di eCampus University Press, con l’obiettivo di valorizzarne l’identità editoriale, favorire la diffusione delle pubblicazioni scientifiche e accademiche e migliorarne l’accessibilità attraverso i canali digitali.
Le attività comprendono la progettazione dei contenuti e dei supporti destinati al sito web, l’organizzazione e la presentazione del catalogo editoriale e la gestione della piattaforma e-commerce dedicata alla consultazione e all’acquisto delle pubblicazioni. Particolare attenzione è rivolta all’esperienza dell’utente, alla chiarezza delle informazioni e all’integrazione tra comunicazione, promozione editoriale e strumenti digitali, contribuendo a rafforzare la visibilità delle collane e delle produzioni scientifiche delle diverse Facoltà dell’Ateneo e a favorirne la diffusione presso studenti, docenti, ricercatori e pubblico esterno.
7. IDEAZIONE E REALIZZAZIONE MASTER E CORSI INNOVATIVI (SETTORE DIGITAL E AI) DI ECAMPUS DIGITAL SCHOOL: MARKETING E GESTIONE STUDENTI
Il progetto riguarda la progettazione, realizzazione e gestione dei percorsi formativi della eCampus Digital School, con un focus sull’innovazione nei settori del Digital e dell’Intelligenza Artificiale, attraverso percorsi dedicati alle applicazioni dell’AI per il business e all’AI Engineering. L’iniziativa si fonda su un modello didattico innovativo che integra formazione accademica, laboratori pratici, attività in live streaming e strumenti digitali, con l’obiettivo di sviluppare competenze immediatamente spendibili nel mercato del lavoro. I programmi vengono progettati e aggiornati in modo continuativo per rispondere all’evoluzione delle professioni digitali e alle più recenti innovazioni tecnologiche, con particolare attenzione agli sviluppi dell’Intelligenza Artificiale. Le attività formative sono affidate a professionisti provenienti dal mondo aziendale e della consulenza, che trasferiscono competenze operative e casi applicativi direttamente collegati alle esigenze del mercato.
Il progetto comprende inoltre la gestione dell’intero ciclo di vita dello studente, attraverso un team di tutor online, un servizio di placement per il supporto ai tirocini curriculari e attività di comunicazione digitale orientate alla promozione dell’offerta formativa e all’engagement della community studentesca.